Políticas de Reembolso e Cancelamento

O usuário, cadastrado no site BoatRentals.com.br como “Cliente”, e que realiza o pedido de reserva, é o Contratante e responsável pela locação da embarcação. O Contratado, é o fornecedor da embarcação reservada e prestador do serviço contratado.
A Boat Rentals é uma plataforma de agendamentos e pagamentos online, sendo o link entre clientes e fornecedores.

Nesta seção, você encontrará informações importantes sobre as políticas relacionadas a cancelamentos de reservas e reembolsos. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes:

Cancelamentos

1.1 Cancelamento por parte do Cliente:

A parte contratante dispõe da prerrogativa de desistir da reserva por um prazo de até 7 (sete) dias após confirmação do pedido, quando existir no mínimo esse mesmo prazo (7 dias) entre a data da reserva e a data do embarque.
Caso o cancelamento seja feito fora do prazo acima, estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 50% do valor total da reserva.

Atenção: Nos meses de outubro a abril, por ser um período de maior instabilidade climática, é passível a ocorrência de chuvas repentinas no decorrer do dia. Com plena ciência e anuência do contratante, não haverá remarcação, crédito ou devolução de valores em caso de cancelamento por motivo climático em qualquer período do ano.

1.2 Cancelamento por parte da Contratado:

Em casos excepcionais, como algum tipo de indisponibilidade inesperada geralmente causada por falhas operacionais com a embarcação ou falta de tripulação, o contratado reserva-se o direito de cancelar uma reserva.
Se sua reserva for cancelada, a Boat Rentals fará todos os esforços para ajudar na substituição e oferecer uma alternativa adequada, sujeito à disponibilidade e a eventuais diferenças de preço.

Reembolsos

2.1 Reembolsos de Reservas Canceladas pelo Cliente:

Se você cancelar sua reserva de acordo com a seção 1.1, você terá direito a um reembolso, sujeito à taxa de cancelamento aplicável.
O reembolso será processado dentro de um prazo de até 7(sete) dias úteis, a partir da data de solicitação de cancelamento e será feito pelo mesmo meio do pagamento original.

No momento do embarque, o contratante deve fazer uma conferência geral na embarcação e em caso de divergências encontradas e que julgar serem impeditivas para seu uso, não realize o embarque e entre em contato conosco imediatamente. Após o embarque e usufruto da embarcação, a reserva é dada como concluída.

2.2 Reembolsos de Cancelamentos por parte do Contratado:

Se cancelarem sua reserva de acordo com a seção 1.2, você terá direito a um reembolso integral ou parcial do valor total da reserva, de acordo com o momento do ocorrido.
O reembolso será processado dentro de um prazo de até 7(sete) dias úteis, a partir da data de cancelamento da reserva.

Alterações de Reservas

Para solicitar mudança de horário ou local de embarque/desembarque, pedimos que entre em contato conosco com antecedência mínima de 48(quarenta e oito) horas antes do horário de início da locação.
Para solicitação de alteração de data, de duração ou troca de embarcação, será necessário cancelar a reserva vigente e fazer uma nova reserva, mediante as regras de cancelamento expostas na seção 1.1.
Faremos o possível para atender às suas solicitações de alteração, sujeitas à disponibilidade e a eventuais diferenças de preço.
NÃO haverá DEVOLUÇÃO, DESCONTO ou CRÉDITO de valores, em caso do contratante reduzir a duração da locação durante o seu curso, independentemente do motivo.

Não comparecimento (No-show)

Se o contratante não comparecer à reserva ou não entrar em contato em tempo hábil, não será elegível a qualquer tipo de remarcação, crédito ou reembolso.

Observação: Todas as solicitações de cancelamento, alteração ou reembolso devem ser feitas por escrito e exclusivamente pelo contratante da reserva, através do nosso Whatsapp (61) 3301-1000 ou pelo e-mail contato@boatrentals.com.br. Certifique-se de fornecer as informações necessárias, como o número da reserva e detalhes de contato.

A Boat Rentals reserva-se o direito de alterar ou atualizar estas Políticas de Reembolso e Cancelamento sem aviso prévio. Portanto, recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Fica eleito o foro de Brasília, Distrito Federal, para dirimir quaisquer dúvidas relativas ao cumprimento do presente termo.